第二版:综合新闻总第124期 >2018-12-08编印

小模块”藏着“大学问”
刊发日期:2018-12-08 阅读次数: 作者:通讯员 乔磊

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  初冬的达拉特寒意阵阵,但是电力人的工作却没有因为寒冷而止步不前。通过一天的“挨冻”,让刚刚入职的乔磊、王鹤然、苏浩博三名新员工感受到了初冬的亲切问候,也感受到了老师傅言传身教带来的阵阵暖意。

  一大早,整装待发的树林召供电所工作人员就驱车前往白贵村,准备更换白贵林场变台模块。路上,采控专责杜伟向新员工介绍说:“目前,客户反应的主要问题是充值失败。而充值失败主要是由于树林召供电所涉及用户较多,并且现在用的鼎信载波模块存在实时性不稳定,载波路由抄表优化不完整等问题。就目前情况来看,我们将整变台更换为东软双模模块,就可以避免因设备不稳定而导致的充值失败问题。在充值失败时我们可以直接在采控系统进行下发,为用户提供更为便捷、快速的缴费方式。”

  到达白贵村后,杜伟开始交代当天的工作任务:“今天咱们需要更换白贵林场变台模块,换模块时一定注意安全。来,我给你们先做示范。”说着就开始了换模块工作。杜伟给新员工传授了自己的工作心得,判断一个模块是否正常工作,可以通过一看、二听、三摇、四摸的方法,让三个新员工懂得了原来换这个看起来不起眼的“小玩意”有这么多学问。 

  就在换模块时,附近的居民好奇地前来观看,其中有一位居民问道:“你们换什么了?”新员工乔磊回答道“换模块。”“不是刚换了么?为啥又换,现在新电表跑电特别快,换了是不是让表跑得更快了?”这时其他居民也附和道:“是啊,我们家就跑得特别快,交50几天就没了。”

  面对他们的疑问,经验丰富的杜伟和居民耐心地解释:“我们现在更换的新模块就像手机的SIM卡一样,以前大家用的2G卡,经常出现上网慢的现象,有时候还会没有信号。现在给大家换成4G卡,是不是网速快了?打电话信号好了?以前我们机械表是在有一定电流情况下才能转动并计费,而我们新式电表呢,内部计费是电子芯片,灵敏度也更高。比如你家里手机充完电之后充电器头不拔,电视机看完一直在待机状态……这些都会让电表一直在计费,虽然看似不多,但日积月累也不少啊!所以大家要养成良好的用电习惯。”听到这番解释后,附近居民终于明白,才恍然大悟说道:“我家那些插头从来不拔,我以为电视待机不需要用电……”。

   新员工乔磊感慨道:“今天的工作让我受益匪浅,原来工作不是一味的埋头苦干,是要时时刻刻为客户着想,同时要大力宣传我们的政策和安全用电,养成良好的用电方法,从而减少大家的误解。”

  夕阳西下,一天的换模块工作结束了。这一天可以说是满满的都是收获,看似一个“小模块”,却让人悟出了工作应该时刻站在客户角度想问题的“大道理”,在遇到问题时要不慌不忙,要细致、耐心的为客户做出解答。同时也让新员工充分感受到了老师傅们倾囊相授、知无不言的关怀。

  虽说初冬的气温让新员工们感受到了寒意,但是心里的暖意从里而来且久久不去……