第二版:综合新闻总第230期 >2019-12-10编印

郝利为:送外卖,我们是认真的
刊发日期:2019-12-10 阅读次数: 作者:本报记者 高 兆 黄欣宇 王耀宗

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    冬日,寒风凛冽。有人端着一杯热茶,坐在温暖如春的办公室里,有人开着轿车穿行在街道,有人围坐在火炉边,惬意地谈着家常,但有这么一群人,他们不畏严寒,顶风冒雪骑着电动车,穿梭在大街小巷,匆匆忙忙。他们骑着统一的电动自行车,车后绑着保温箱,飞速地穿梭在各条街道中,这就是外卖小哥!郝利为就是其中的一员。

  郝利为在刚从事这份工作的时候,对路线不够熟悉,需要导航,骑车速度没有那么快,所以订单派送总超时。如果超时可能一天都白忙了,为了不让自己的辛苦白费,他努力熟悉路线,提高送餐速度。慢慢地,在规定时间完成订单的派送对于他来说完全不是问题。连着半年,他获得了“好评王”和“单王”的称号,这些都是速度带给他的荣誉。

  外卖工作,凭借的不仅是体力和速度,还需要一个灵活的大脑。现在,郝利为对树林召镇的大街小巷早已烂熟于心,他的脑中有一张清晰的路线图。订单多时,他会根据订单地点合并送餐,路上所需的时间他也大概计算好了。经验就是时间,就是速度,从接单到送达,他一般不会超过15分钟。

  郝利为刚开始送餐时,遇到不讲理的顾客,有时会顶几句嘴,但这样收到的评价就是差评了。外卖平台对差评的处罚非常严格,为了避免获得差评,郝利为开始学会忍耐,遇到不讲理的顾客时,他会笑脸相迎,当顾客提出无理的要求时,他也能够耐心解释,微笑面对。

  当遇到居民楼停电情况时,为了外卖能够准时送达,就需要爬楼梯。郝利为最高爬过16层楼,虽然很累,但顾客的一句“谢谢”,会让他从心里感觉到温暖。当遇到顾客手机打不通的情况时,他也会耐心等待,直到顾客亲手将餐取走,他才会离开。遇到恶劣的天气,他也依然坚持完成订单派送。他一个小时接5单,一天最多接过90单,跑八九十公里,但每一单他都认真负责。

  郝利为虽然只是一个普通的外卖送餐员,在他身上,记者看到了对生活美好的憧憬和洋溢着的劳动者的气息。郝利为和其他的快递员一样,他们有梦想、有抱负,他们的生活也闪亮,因为他们是流动在街道里的亮丽“景致”。