为使全旗集中供养特困人员真正实现老有所养、老有所依、老有所学、老有所乐的养老目标,民政局在做好养老机构疫情防控和有序恢复服务秩序工作的同时,把提升敬老院服务水平作为“民心工程”来抓,从加大资金投入、规范管理制度等方面入手,全面提升敬老院服务质量。
加大投资,切实改善基础设施。民政局严格按照养老院服务质量标准,先后投入400多万元对三所敬老院进行了提升改造。谐雅苑敬老院进行消防改造、地下排水管网和供暖系统改造,并计划新建标准化的厨房和餐厅;祥和苑敬老院对所有老人入住房间、活动室、办公室等进行了改造装修;颐寿苑敬老院改造房间10间,新增床位20张,并对院落及公共区域进行改造装修,切实提高了特困人员供养生活条件,让老人们吃得好、住得下、留得住,真正做到老有所养、老有所依。
购买服务,全力提升服务质量。为提升敬老院为老服务的质量和水平,颐寿苑敬老院通过购买服务的方式,与达拉特旗筑爱为老服务中心签订服务协议,为入住老人提供更加专业化、精细化的服务,并通过服务质量指标量化和监督考核的形式,加强对服务质量的监督管理,确保入住敬老院的老人获得及时、优质的照护服务,切实增强特困人员的获得感和幸福感。
建章立制,规范敬老院管理制度。对照养老院服务质量标准,进一步建立健全了敬老院日常管理、安全生产、膳食管理、卫生管理、外出管理及疫情防控管理等制度,民政局财务室对三所敬老院财务制度和财务管理台账进行统一规范。建立完善敬老院各项软件资料,每季度对敬老院的安全生产进行排查,同时,不定期对各项制度的运行开展指导监督检查,确保敬老院安全、有序运行。
创新载体,日益丰富文化生活。为敬老院专门配备了阅览室、影像室、娱乐活动室,购置了象棋、跳棋、健身器材等文化娱乐用品,邀请专业社会组织、民间为老服务组织等为敬老院老人表演节目,由敬老院管理人员合理安排时间,统一组织人员进行文化娱乐活动,让老人们老有所学、老有所乐。