第二版:综合新闻总第298期 >2020-11-17编印

昭君镇:内外兼修抓“五化” 便民服务更周全
刊发日期:2020-11-17 阅读次数: 作者:刘 杨

树林召讯  按照市、旗关于加快推进基层便民服务建设工作要求,结合乡镇机构改革工作,昭君镇党委、政府以建设服务型政府为目标,以“五化”为抓手,强化基层便民服务建设,内修素质、外练形象,着力提高窗口服务效率、提升服务群众能力,切实打通服务群众最后一公里。

便民服务中心“标准化”。昭君镇进一步加强便民服务中心的标准化建设,按照机构改革工作要求,规范化设置党群服务中心,并挂牌“便民服务中心”“退役军人服务站”“新时代文明实践所”,做到服务一体化。同时,统一规范室内标牌标识、窗口吊牌、管理制度,配套完善相关便民服务设施,为广大群众提供优质服务环境。

办事指南“清晰化”。昭君镇进一步梳理便民服务中心服务事项,并通过政府网站对外进行公布。办事大厅内设置详细的可办事项清单,“一对一”设置办事流程二维码,群众可以通过扫描二维码详细了解办事流程及所需资料,缩减了不必要的中间环节,提高办事效率。办事流程中还明确了办理各项业务所需时间,方便群众监督。

政务服务“便捷化”。为推动便民服务全覆盖,实现群众“只跑一次”目标,昭君镇推进便民服务代办点建设试点工作,根据各嘎查村现有建设情况,将14个嘎查村党群服务中心分三年度列入计划。其中2020年实施的4个便民服务代办点已完成标准化提升改造,并挂牌开展工作,承接合作医疗、退役军人事务、高龄补贴等服务事项代办工作,同时,进一步规范嘎查村带班值班制度,延伸服务触角。

办事能力“专业化”。为进一步提高窗口服务人员的政治素质和业务水平,昭君镇定期开展政策理论知识、业务知识的培训学习,规范服务人员的言行举止,并结合干部队伍建设巩固年活动,有效开展督查考核工作,时刻进行反思自省,及时整改落实,扎实提高服务水平、塑造良好服务形象。

服务群众“主动化”。为进一步服务群众,昭君镇便民服务中心实行休息时间“轮岗制”,采取工作日上午早上半小时、中午不休息、下午晚下半小时的工作制度,并在周六日安排工作人员值班,为群众提供及时的咨询和服务。同时,进一步转变工作作风,变“被动”为“主动”,及时深入群众家中开展服务,主动上门为残疾人进行鉴定办证,为行动不便、瘫痪人员提供指纹、图像采集等便民服务,切实打通服务群众最后一公里,将民生工作做实做细做好,提高政府公信力、提升群众满意度。

昭君镇党委、政府将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,进一步健全制度、细化措施,全面改善服务环境、提升服务水平、强化服务能力、规范服务行为、提高服务效率,真正将便民服务中心建设成为党和政府联系群众的桥梁、密切党群干群关系的纽带,为昭君镇经济社会发展作出更大努力。(刘 杨)