第二版:综合新闻总第343期 >2021-09-02编印

政务服务局:数据多“跑路”,群众少跑腿
刊发日期:2021-09-02 阅读次数: 作者:史维 王磊

    树林召讯 (通讯员 史维 王磊)为深入贯彻落实“放管服”改革的决策部署,旗政务服务局围绕企业群众我要办证、我要开店、我要办工程建设项目审批等频率高、涉及多个部门的联办事项,立足“蒙速办·一次办”改革工作,实现企业群众开店、办证等“只找一窗、只跑一次”,进一步简化优化办事流程,在合法合规的情况下,减环节、减材料、减时间,最大程度地便民利企,实实在在地让群众体验到“只进一扇门,最多跑一次”的便捷服务。

    精细化梳理。政务服务局集中梳理出符合本地旗情的147项“一件事一次办”服务事项,研究分析事项逻辑关系,归类合并形成“我要打井上电”“我要办理公租房资格确认”“我要办理新生儿出生事项”“我要办理不动产与水电气暖联动过户”等主题事项的办事指南、流程图、材料清单、申请表单空表、样表、办理结果样本,方便群众查阅办理。

    一次性告知。结合群众关心的疑难问题,集中对接审批部门,确认受理标准,全面整合所需材料、审批要点及办理时限等多方面信息,建立长效资料库更新机制,为申请人提供“一件事一次办”事项一次性告知服务,避免因缺项漏项导致办事者“来回跑”,进一步提升一次性告知服务水平。

    无差别受理。申请人在综合窗口办理“一件事一次办”事项时,窗口人员对材料进行审核后,会以《受理通知书》《补正材料通知书》形式告知申请人,实现无差别受理,标准化服务。并围绕“无差别受理”,旗政务服务中心打造一只效率高、能力强、稳定性好的综合窗口服务队伍,定期组织综窗人员参加业务办理、标准化建设等工作培训。

    全程式帮办。对来大厅办事的群众,推出帮办代办服务,工作人员对申请人进行表单填写指导。比如,在我要开店类的事项中,对申请人需网上申报的审批事项,进行全程电子化指导帮办。“蒙速办·一次办”窗口按照前台一次受理,后台联办审批,统一窗口出件的办理模式实现办事材料压减40.3%,办事环节压减38%,办理时间压减87%,跑动次数压减76.2%,让数据多“跑路”、群众少跑腿。截至目前,“蒙速办·一次办”窗口办件量为566件次,其中单办事项194件次,联办事项372件次。