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本报讯（记者 王晓丽） 4月26日，全旗12345接诉即办重点工作调度会召开。旗委常委、政府副旗长杜晓彦主持会议。各苏木镇、相关部门负责人等参加会议。
会议指出，开展“接诉即办”工作是践行为民宗旨的务实之举、是推进现代治理的有力抓手，要毫不动摇坚持以人民为中心的发展思想，把人民群众的安危冷暖放在心上，用心用情用力去解决群众急难愁盼问题，坚决做到群众诉求有门、困难有应、解决有道。
会议强调，全旗上下要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把思想和行动统一到中央、自治区、市委、市政府的决策部署上来，深刻认识“接诉即办”工作的重大意义，切实增强做好工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉，牢固树立人民至上、让群众满意的鲜明导向，推动“接诉即办”工作取得实实在在成效，为全面建设现代化达拉特营造良好环境、增添发展动力。
会议要求，“接诉即办”工作必须秉持“民有所呼、我有所应”的原则，树立在基层一线解决问题的导向，对诉求深入开展分析研判，做到“事事有回音、件件有落实、效果有反馈”。要建立健全“接诉即办”领导体系和工作机制，整体谋划、统筹推进，推动牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，切实转变工作作风。要树牢“一盘棋”意识，勇于担当、扎实作为，加强协调联动，不断创新工作理念和举措，凝聚“接诉即办”工作强大合力，推动形成共建共治共享工作格局。要建立专人专责接诉机制，加强接诉人员培训教育，精细化开展热线工单办理工作，做到对“接诉即办”系统操作流程熟悉、业务内容精通，做到精准接线、精准派单，确保全旗“接诉即办”各项业务工作衔接顺畅。要建立督办机制，加强“接诉即办”专项监督，强化考核监督，将“接诉即办”工作纳入实绩考核内容，提高监督质效，为全旗经济社会高质量发展贡献力量。