第三版：专版
“互联网＋网格化”让供电服务更便民
刊发日期：2018-07-17 阅读次数： 作者：
树林召讯 “因配合农网改造，明天早七点至晚八点，925二份子线部分停电，范围为二三份子、赵三圪旦”……7月9日，在达拉特供电分局白泥井供电所供电服务微信群里，该所职工王二通过微信群向用电客户发布具体停电时间与范围，让广大用电客户提早准备。这仅是该局开展优质服务工作的缩影之一。
为切实以客户需求为导向，进一步拓展服务渠道、提升优质服务水平，自今年年初以来，该分局在全局12个供电所与中心营业站开展片区电力客户服务微信群创建工作。微信群里主要是各乡镇工作人员、村组网格员、用电客户等，片区经理会不定期将停电信息、线路抢修、电费催收，多样化缴费宣传、安全用电知识等信息在群中公告和提醒，方便大家了解情况。同时，用电客户也可以通过微信群实时咨询用电服务、了解停电信息、反映用电问题。
“大爷，您家这次停电是线路老化引起短路，导致家用漏电保护器跳闸。我们更换了一段老化线路，已经送电成功了。还有我是你们小区的供电网格服务人员，您用微信扫一下二维码加这个群，到以后家里要是没电了，就在群里@我，也可以直接给我打电话。”7月6日，在佳苑A区秦大爷家里，达拉特供电分局综合运检班工作人员张晓军检修完线路后，为老人讲解网格化管理所带来的好处。
达拉特供电分局营销部李红伟介绍“建立片区电力客户服务微信群后，客户可以在一个更简单、方便的平台上随时随地知晓各类用电信息，从而体验到更加便捷、贴心的服务”。
目前，该分局供电服务微信群的规模、影响力还在持续扩大中，通过“互联网＋网格化”的建立，拉进了供电企业与客户的距离，促进了和谐客企关系的构建，为达供分局进一步提升优质服务水平奠定了坚实的基础。（电宣）