
树林召讯 近年来,我旗大力实施“互联网+党建”工程,深入推进智慧党建工作,通过搭建具备实时感知、互联互通、全面响应的智慧环境,充分发挥智慧党建的引领作用和服务功能,为党员群众提供高效便捷的服务,真正实现让数据多跑路、让群众少跑腿。
一是“在线服务”与“网格服务”相结合,打造双向互通立体化为民服务网络。“在线服务”,重点整合全旗各类服务热线,打造96118全天候一线受理处置平台,畅通来电、来信、来访、网站、微信、随手拍、广播直播等诉求表达渠道,通过96118热线系统,按照受理、转办、回访、督办、结案的流程化服务闭环,自上而下解决党员群众生产生活中的困难和问题。“网格服务”,研发了“网格化管理”功能模块,将所辖嘎查村、社区划分为若干网格,组建以党员干部、驻村(社区)干部、民生志愿者、普通党员为主体的“智慧网格员”队伍,建立旗、苏木镇、嘎查村(社区)和网格“四级联动”全响应信息化服务管理体系,打通了党委、政府联系服务群众的神经末梢。
二是“掌上服务”与“窗口服务”相结合,构建线上线下一体化为民服务平台。“掌上服务”,研发建设了达拉特“红”智慧党建微平台,设立了我的心愿、党员志愿服务、红色教育、便民服务等22项功能模块,党员群众只需关注一个平台,便可享受各单位提供的全天候为民服务项目,实现了服务项目“指尖提取”、信息资讯“指尖调用”、党教资源“指尖学习”。“窗口服务”,健全旗政务服务中心功能,并配套完善苏木镇街道服务大厅、嘎查村社区工作站,着力构建旗、苏木镇街道、嘎查村社区三级智慧政务服务体系,实现“一窗口受理、一平台共享、一张网办理、一站式服务”。
三是“区域服务”与“个性服务”相结合,建设全方位个性化为民服务体系。“区域服务”,根据地区、行业特点,分类推进特色服务平台建设,农村牧区重点建立电商服务平台,为农牧民提供惠民政策查询、农产品供求信息发布、农技培训等服务;城市社区重点通过微信、QQ等社交软件建立便民服务圈,为城市居民提供生活服务信息发布、邻里互动交流等服务。“个性服务”,针对不同群体的个性化需求,依托“智慧党建”信息化平台,开设党务服务、为老服务等应用系统,通过实行在职党员进社区、党组织和党员“清单式”服务等制度,实现了服务党员群众精准匹配、精准对接。
智慧党建工作推行以来,累计受理党员群众诉求48667件,已办理48321件,办结率和群众满意度均达到99%以上。 (达轩)