第二版：综合新闻
写留言、发信息、随手拍……西园街道迎宾社区不断探索社区治理和服务的新思路新举措，以靠前服务提升服务精准度，以解决“关键小事”为基点，不断缩小社区服务半径、延伸服务触角，通过三个举措，让为民服务“最后一公里”变为“服务零距离”。
主动担当亮身份
打通未诉先办“断头路”
为进一步畅通群众反映问题渠道，社区全方位落实公开公示。在党群服务中心打造群众意见征集墙，引导前来社区参加活动的、办理事务的居民在等候时将对社区的意见、自己的微心愿通过“书信”的方式表达；在小区楼道内打造党群服务角，将网格员、单元长、楼栋长、民警等信息进行全面公开，并设立群众意见征集栏，网格员定期收集并整理群众意见；为每户居民发放便民联系卡，将社区服务的事项、网格员等信息点对点传达给居民，实现联系群众无死角，服务群众全覆盖。
2023年，社区通过各种途径共征集群众意见建议83条，已解决64条，剩余19条正在解决。
多元参与随手拍
做好未诉先办“抢答人”
社区在原有网格内网格员、单元长、楼栋长、业主委员会工作力量的基础上，组建由出租车司机、快递员、外卖小哥组成的巡查小分队，依托工作特点在辖区内巡查，发现问题通过“随手拍”的方式记录下来，能解决的即刻解决，有难度的上报社区通过协商议事协调解决，疑难问题上报街道解决。
今年，工作人员在日常巡查时发现，检察院东墙井盖破损严重，存在极大安全隐患，在了解到井盖属于废井无人管理后，社区及时出资更换了井盖，消除了安全隐患。
社区还通过“随手拍”的方式及时解决了消防通道堵塞、污水外溢、垃圾桶破损、保温层脱落等问题46个。
尽心尽力解民忧
跑出未诉先办“加速度”
园丁小区网格员在走访中了解到18号楼居民的烦心事，“每年进入夏季，家中总有漏水现象，希望社区能够帮忙协调解决问题”。为此，社区网格员开始逐户走访征求该栋楼内业主意见，并联系施工人员制定了维修方案，随后组织涉及的2个单元业主召开协商议事会2次，最终达成共识，次日便展开修缮工作。“太感谢你们了，要不是得到你们的帮助，我家就要变成水帘洞了。”王先生感激地说道。
这次修补工作的顺利完成，不仅解决了王先生多年以来的烦心事，也得到了楼上居民对社区工作的认可，进一步增强了邻里情。类似这样的问题，社区还协商处理了充电桩安装、供暖管网改造、污水管网改造等16件。
民生无小事，枝叶总关情。接下来，迎宾社区将持续发挥党建引领基层作用，提前发现群众身边的问题，切实将“接诉即办”向“未诉先办”转变，为居民提供更优质的服务。