第二版：综合新闻
基层是国家治理最末端，也是服务群众最前沿，做好基层矛盾纠纷化解则是打通基层治理“神经末梢”的重要手段。近年来，工业街道聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，探索实行“一体三化”工作法，在坚持和发展新时代“枫桥经验”的实践中不断为群众幸福感“加码”。
一堵墙，横亘路间，既堵了居民出行的道路，也堵了亲如一家的邻里心，这是工业街道北大社区近期一例居民纠纷典型案例。但是在街道社区的及时响应、倾心调解、主动作为下，最终让这起邻里纠纷得以完美化解。
据了解，刘某、李某是居住在同一排平房的邻居，十几年前，居住在这排房屋最东边的李某在自家门口建了一间放煤的小房子，正好将路口堵死，同排住户们便无法从这个通道口通过，一直从西通道口出行。2023年，该片区房屋实现集中供热，不再需要烧煤，李某的小房子也就失去了用处，刘某为增加出入通道，今年便向李某提出将小屋拆掉，但却遭到李某的反对，这让二人之间也砌起了一堵“心墙”。
“我们在收集到这一信息以后，第一时间上门和双方沟通，了解情况，征求意见，引导大家坐下来心平气和地谈。”该片区网格员王海英说。初步协调稳定双方情绪后，几天后，社区再次组织街道平安办、执法大队工作人员及网格员一起上门调解，从情、理、法多角度与当事人沟通。最终，李某同意拆墙，社区出资雇佣工人开展拆除工作，问题彻底化解。“这件事处理得很到位、很及时，最后既避免了邻里矛盾激化，我们的出行需求也得到了满足，大家都满意。”不仅当事人双方对结果满意，周围居民也纷纷点赞。
近年来，工业街道以矛盾善解促进基层善治，常态化开展矛盾纠纷排查，努力将矛盾发现在基层、化解在基层。特别是针对基层治理中的物业管理突出问题和主要矛盾，工业街道坚持党建引领，探索实行“一体三化”工作法，构建共商共议、联动联调的矛盾化解体系，全面提升社区治理效能。“‘一体’即以一个专业化物业公司为服务主体，‘三化’即物业管理队伍的专业化、治理的精准化、服务的精细化。该模式下，我们构建起‘街道党工委——社区党委——网格党支部——楼院党小组’组织体系，并以党组织为纽带把各类治理主体有机联结，推进物业管理更加规范有序。”工业街道党工委书记乔莉介绍。
据了解，工业街道共有30个小区，过去有16个小区存在无专业物业公司管理的问题，各类物业矛盾频发。“一体三化”模式下，街道依托“以大托小、社区集体公司兜底”等模式，已推进其中8个小区实现物业公司进驻，并将逐步推进专业化物业公司全覆盖。工业街道坚持党组织引领，将“红色”渗透到物业管理运行的全流程中，从业委会到微网格员队伍再到矛盾纠纷处置主体，积极引导党员力量和公检法司专业化力量加入，把过去物业管理“各自为政”变为“上下联动”，把矛盾化解“单打独斗”变为“多元化解”，把“被动服务”变为“主动作为”。“现在，小区里面居民和居民之间出现问题，居民和物业出现问题一个是有人做主有人管，再一个问题解决效率也高，我们居民的居住感受越来越好。”居民们纷纷感慨。
基层治理千头万绪，既要久久为功，又要讲究方法。下一步，我旗将持续聚焦基层治理疑难点，紧盯群众急难愁盼之事，创新基层治理工作方法，提升为民服务水平，以“为民服务”的小切口，助推基层“大治理”。